איך מקימים קהילה בפייסבוק מאפס?

לפני שאדבר על איך מקימים קהילה בפייסבוק, אציין שקהילה דיגיטלית היא הדרך הטובה ביותר לדבר עם קהל לקוחות ממוקד שבחר לצרוך את התוכן והשירותים שהעסק מייצר. ז״א שמדלגים על כל תהליך איתור הלקוחות הפוטנציאלים.

הקהילה היא ערוץ הפרסום הישיר של העסק ללקוחות. קיימות מספר פלטפורמות שמאפשרות הקמה וניהול של קהילה דיגיטלית לעסק, אחת מהמובילות היא פייסבוק ועליה אסביר במאמר הזה.חשוב לי לציין שקהילה בפייסבוק היא אינה בבעלותנו ואינה תחליף לנכס דיגיטלי לעסק.

קהילה בפייסבוק​

כמו שציינתי, פייסבוק היא הפלטפורמה הפופולרית ביותר לניהול קהילות דיגיטליות. הקהילות בפייסבוק נקראות קבוצות והן יכולות להיות מנוהלות ע״י פרופיל אישי או עמוד עסקי. לכן, בכל פעם שאזכיר קבוצה או קהילה במאמר זה, הכוונה היא לאותה היישות.

הקהילות בפייסבוק זוכות לחשיפה גדולה יותר מאשר עמודי פייסבוק מכיוון שפייסבוק מעודדת את פתיחת הקהילות. ניתן לראות גם שפייסבוק לא מאפשרת מודל קידום בתשלום עבור קהילות ולכן מחוייבת לחשוף אותן באופן אורגני.

איך מקימים קהילה בפייסבוק​

התהליך של פתיחת קהילה הוא דיי פשוט ולוקח דקות אחדות, כל מה שצריך הוא חשבון פייסבוק פעיל.

בחירת השם לקהילה​

השם של הקהילה יכול להיות שם העסק, אבל עדיף שהוא יהיה שם פחות מסחרי ויותר מזדהה עם קהל הלקוחות. לדוגמא, קהילה של עסק לייעוץ ומודעות פיננסית נקראת ״תרבות כלכלית – נבונים ביחד״. הסלוגן הוא ״נבונים ביחד״ ע״מ לתת לקהל הלקוחות את תחושת השייכות, חלק מהמיתוג של הקהילה. נדבר על זה בהמשך המאמר.

שם קליט שיוצר הזדהות ללקוח, יוצר אצלו שייכות וזה בדיוק תפקיד הקהילה.

הקמת הקהילה בפייסבוק​

אחרי שבחרנו שם, אפשר לגשת לחלק הטכני. ניגשים לפייסבוק, בתפריט העליון ליד הפרופיל, יש כפתור ׳+׳ שדרכו ניתן ליצור בפייסבוק פוסטים, עמודים, ארועים, עוד כמה דברים מעניינים וגם קבוצות. בוחרים קבוצה ומתחילים בתהליך ההגדרה.